راهنمای جامع اصطلاحات هتل و خدمات رزرواسیون
نویسنده:مریم میلانی
در هنگام رزرو هتل، آشنایی با اصطلاحات تخصصی می‌تواند به شما کمک کند تا انتخاب بهتری داشته باشید. این راهنما شامل توضیح اصطلاحات رایج درباره انواع اتاق‌ها، تخت‌ها و خدمات رزرواسیون است.
۱. اصطلاحات مربوط به انواع اتاق‌های هتل
🔹 بر اساس تعداد تخت و ظرفیت
✅ Single Room (اتاق یک‌نفره) – اتاقی با یک تخت تک‌نفره، مناسب برای یک نفر.
✅ Double Room (اتاق دونفره) – دارای یک تخت دونفره، مناسب برای دو نفر.
✅ Twin Room (اتاق دو تخته مجزا) – دارای دو تخت تک‌نفره، مناسب برای دو نفر.
✅ Triple Room (اتاق سه‌نفره) – دارای سه تخت یک‌نفره یا یک تخت دونفره + یک تخت یک‌نفره.
✅ Quad Room (اتاق چهار نفره) – دارای چهار تخت یک‌نفره یا ترکیبی از تخت‌های دونفره و یک‌نفره.
🔹 انواع خاص اتاق‌ها
✅ Suite (سوئیت) – اتاق بزرگ و لوکس با فضای نشیمن جداگانه.
✅ Junior Suite (جونیور سوئیت) – کوچک‌تر از سوئیت کامل، ولی با فضای نشیمن جداگانه.
✅ Executive Room (اتاق اجرایی) – دارای امکانات ویژه برای مسافران تجاری.
✅ Connecting Rooms (اتاق‌های متصل) – دو اتاق که از داخل به هم راه دارند، مناسب برای خانواده‌ها.
✅ Family Room (اتاق خانوادگی) – دارای فضای بیشتر و تخت‌های اضافی برای خانواده‌ها.
✅ Deluxe Room (اتاق دیلاکس) – لوکس‌تر از استاندارد، با امکانات بهتر.
✅ Presidential Suite (سوئیت ریاست‌جمهوری) – مجلل‌ترین و گران‌ترین نوع سوئیت.
۲. اصطلاحات مربوط به تخت‌ها در هتل
✅ King Bed – تخت دونفره بزرگ (تقریباً ۱۸۰×۲۰۰ سانتی‌متر).
✅ Queen Bed – تخت دونفره متوسط (تقریباً ۱۵۰×۲۰۰ سانتی‌متر).
✅ Double Bed – تخت دونفره استاندارد (تقریباً ۱۳۵×۱۹۰ سانتی‌متر).
✅ Twin Bed – تخت تک‌نفره (تقریباً ۹۰×۱۹۰ سانتی‌متر).
✅ Sofa Bed (کاناپه تخت‌شو) – کاناپه‌ای که به تخت تبدیل می‌شود.
✅ Rollaway Bed (تخت اضافی متحرک) – تخت تاشویی که برای نفر اضافی ارائه می‌شود.
✅ Bunk Bed (تخت دوطبقه) – تخت‌های روی هم، معمولاً در اتاق‌های خانوادگی یا خوابگاه‌ها.
۳. اصطلاحات مربوط به خدمات رزرواسیون و وعده‌های غذایی
🔹 انواع طرح‌های غذایی
✅ Room Only (RO) – فقط اتاق – بدون صبحانه یا وعده غذایی.
✅ Bed & Breakfast (B&B) – اتاق + صبحانه – شامل صبحانه رایگان.
✅ Half Board (HB) – نیمه اقامت – شامل صبحانه و شام یا ناهار.
✅ Full Board (FB) – اقامت کامل – شامل صبحانه، ناهار و شام.
✅ All-Inclusive (AI) – همه‌چیز شامل – شامل تمام وعده‌های غذایی، نوشیدنی‌ها و برخی خدمات تفریحی.
✅ Ultra All-Inclusive (UAI) – آل اینکلوسیو ویژه – شامل غذاهای خاص، نوشیدنی‌های گران‌قیمت و امکانات تفریحی بیشتر.
🔹 اصطلاحات مربوط به رزرو و پذیرش
✅ Check-in (ورود به هتل) – زمان ثبت ورود و دریافت کلید (معمولاً ساعت ۱۴:۰۰).
✅ Check-out (خروج از هتل) – زمان تحویل اتاق و تسویه‌حساب (معمولاً ساعت ۱۲:۰۰).
✅ Late Check-out (تحویل دیرهنگام) – امکان ماندن در اتاق بعد از ساعت مقرر با هزینه اضافی.
✅ Early Check-in (ورود زودهنگام) – امکان ورود زودتر از زمان رسمی پذیرش.
✅ No-Show (عدم حضور) – وقتی مسافر بدون اطلاع قبلی در زمان رزرو شده مراجعه نکند.
✅ Non-Refundable (غیرقابل استرداد) – رزروی که در صورت لغو، هزینه آن پس داده نمی‌شود.
✅ Guaranteed Reservation (رزرو تضمینی) – رزروی که هزینه آن پرداخت شده و اتاق تا زمان ورود حفظ می‌شود.
✅ Walk-in Guest (مهمان بدون رزرو قبلی) – مسافری که بدون رزرو از قبل، مستقیماً به هتل مراجعه می‌کند.
۴. اصطلاحات مربوط به امکانات و خدمات هتل
✅ Concierge (خدمات راهنمایی مهمان) – خدمات راهنمایی برای رزرو رستوران، حمل‌ونقل، تورها و غیره.
✅ Housekeeping (خدمات نظافت اتاق) – تیمی که نظافت اتاق‌ها را انجام می‌دهد.
✅ Mini Bar (مینی‌بار) – یخچالی کوچک در اتاق با نوشیدنی و تنقلات که به‌صورت اضافه شارژ می‌شود.
✅ Room Service (سرویس اتاق) – امکان سفارش غذا و نوشیدنی در اتاق.
✅ Laundry Service (خدمات لباس‌شویی) – شست‌وشو و اتوکشی لباس‌ها توسط هتل.
✅ Valet Parking (پارکینگ با خدمات راننده) – خدمات پارک کردن خودرو توسط کارکنان هتل.
✅ Airport Shuttle (ترانسفر فرودگاهی) – سرویس حمل‌ونقل بین هتل و فرودگاه.
✅ Spa & Wellness (اسپا و سلامت) – شامل ماساژ، سونا، جکوزی و خدمات آرامش‌بخش.
✅ Gym/Fitness Center (باشگاه ورزشی) – مرکز ورزشی با تجهیزات بدنسازی.
✅ Business Center (مرکز تجاری) – امکاناتی مانند اینترنت، پرینتر، اتاق جلسات برای مسافران تجاری
با دانستن این اصطلاحات، می‌توانید هنگام رزرو هتل انتخاب بهتری داشته باشید و از امکانات مطابق نیاز خود بهره ببرید. اگر سؤال خاصی درباره شرایط هتل‌ها دارید با ما در ارتباط باشید! 😊
